Na místo vyjela hlídka městské policie a pokusila se bezúspěšně nájemnici bytu kontaktovat. Strážníci při předání tísňového tlačítka obvykle dostávají klíče od bytu uživatele, aby pro případ tísně mohli vstoupit do bytu. Když strážníci odpečetili obálku s klíčem a otevřeli byt, zjistili, že dveře jsou ještě zabezpečeny z vnitřní strany bezpečnostním řetízkem. Strážníci pootevřenými dveřmi volali na uživatelku bytu a ta se po chvíli ozvala, že je ve vaně a nemůže z ní bez pomoci vylézt ven. Strážníci otevřeli dveře a ženu z její nedobrovolné koupele vysvobodili. Dle vyjádření ženy strávila ve vaně nedobrovolně dlouhou dobu a tísňové tlačítko k přivolání pomoci nechala mimo dosah.

Tomáš Pykal, velitel MP Dubí